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售后服务

售后服务条款
       LR-LINK产品实行全国范围联保。无论您在任何地方购买并使用本公司产品,一旦出现了保修范围内的故障时,均可凭本产品的购机发票到LR-LINK产品购机地区售后服务中心或经销商处获得保换、保修服务。对不能提供购机发票的,可按产品出厂日期向后顺延两个月作为保换、保修的起始日期。

       LR-LINK产品执行的保换范围仅限于产品本体。附件的电源线、各种连接线、软件产品、说明书等附件不在保换、保修范围内,

       关于保换:若在购机后一周内附件有问题,可无偿保换。产品购买后在相关服务期内出现性能问题,在外观无划伤并且包装齐全的情况下,可直接更换新品。在免费包换期间,产品须经过深圳市联瑞电子有限公司或相关认证代理商技术检测人员确认故障,将更换同一型号或该产品性能相当的新品,更换下来的备品归深圳市联瑞电子有限公司所有。
       关于保修:产品自购买后在相关服务期内出现设备性能问题,产品须经过深圳市联瑞电子有限公司检测人员确认故障,将免费对该产品进行维修及更换故障备件。 
       终身维修:自保修期后至产品停产,深圳市联瑞电子有限公司负责此产品实行终身有偿维修服务,不收取维修费用,但会适当收取相应的配件费用。


      备注:深圳市联瑞电子有限公司对公司产品承诺:三个月,一年保换,一年、三年、五年、终身保修。具体保换保修期限根据客户要求,以签订的合同为准。


下列情况不属于免费保换保修范围: 
1、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏; 
2、已经超出保换、保修期限; 
3、擅自涂改、撕毁产品标签、条形码的; 
4、产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符; 
5、未经联瑞公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理; 
6、意外因素或人为行为导致产品损坏;如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等; 
7、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
8、因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
9、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。



维修方式 

1、当您购买的产品本体发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于LR-LINK产品实行全国联保,当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。 
2、经销LR-LINK产品的经销商代客户向联瑞办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况,经销商可直接给客户更换新品,其他情况要等经销商在联瑞公司更换返修备件之后再给客户更换。 
3、客户或经销商将返修品发至联瑞公司的运费由客户或经销商承担,联瑞公司将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由联瑞公司承担。


特别声明 
1、上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的LR-LINK产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以深圳市联瑞电子有限公司确认的合同为准。
2、经销商向客户做出的非联瑞公司保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。 

备注:本承诺其解释权、修改权归深圳市联瑞电子有限公司。

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